Diensthoofd Schade

Wie is WHY We Help You?

WHY We Help You is een gespecialiseerd rekruteringsbureau dat bedrijven en talent samenbrengt, met een sterke focus op kwaliteit, persoonlijke aanpak en duurzame matches. Wij begeleiden kandidaten in hun carrière en ondersteunen organisaties bij het vinden van de juiste profielen.

Voor onze klant zoeken we vandaag een Diensthoofd Schade: iemand die een team kan leiden, inhoudelijk sterk staat in schadebeheer én tegelijk kijkt hoe processen en dienstverlening beter kunnen.

Onze klant

Onze klant is een Belgische verzekeringsmaatschappij die via een netwerk van onafhankelijke verzekeringsmakelaars voornamelijk actief is op de particuliere markt.

De organisatie groeit en wil tegelijk haar persoonlijke en kwalitatieve dienstverlening behouden. Medewerkers, makelaars en klanten staan daarbij centraal.

Voor het team Schade zoeken we een ervaren leidinggevende die verantwoordelijkheid neemt over de dagelijkse werking én over de verdere ontwikkeling van het team.

Wat ga je doen?

Als Diensthoofd Schade geef je leiding aan het team en zorg je ervoor dat dossiers kwalitatief, efficiënt en klantgericht worden behandeld.

Je combineert people management met inhoudelijke verantwoordelijkheid en procesverbetering.

Concreet:

Je stuurt het team Schade aan en coördineert de dagelijkse werking.
Je coacht, motiveert en evalueert je medewerkers.
Je geeft duidelijke richting en zorgt voor heldere verwachtingen.
Je ondersteunt je team bij complexe of gevoelige schadedossiers.
Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijden, resultaten en werkvoorraden.
Je vertaalt de doelstellingen van de organisatie naar concrete teamdoelstellingen.
Je volgt de werking nauwgezet op en stuurt bij waar nodig.
Je brengt administratieve en operationele processen in kaart en verbetert ze samen met het team.
Je kijkt hoe systemen en procedures beter kunnen worden ingezet om efficiëntie, kwaliteit, rendabiliteit en service te verhogen.
Je zorgt voor een transparante rapportering en goede communicatie met directie, andere afdelingen en externe partners.
Je werkt samen met andere teamleaders om de dienstverlening over de verschillende teams heen te verbeteren.
Je begeleidt veranderingen en zorgt ervoor dat beslissingen van de directie correct worden vertaald naar de praktijk.
Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.

Wie ben jij?

Je bent een ervaren schadeprofessional die ook een echte peoplemanager is.

Je kent de inhoud van schadebeheer, maar je hoeft niet zelf elk dossier te behandelen. Je zorgt ervoor dat je team sterk staat, de juiste beslissingen neemt en zich verder ontwikkelt.

We zoeken iemand die:

Aantoonbare ervaring heeft met het succesvol leiden van een schadeteam binnen auto-, brand- en familiale verzekeringen.
Een sterke peoplemanager is en medewerkers kan coachen, motiveren en bijsturen.
Op een natuurlijke en overtuigende manier leiderschap opneemt.
Duidelijk, open en verbindend communiceert.
Betrokken én resultaatgericht leiding geeft.
Verwachtingen duidelijk maakt en medewerkers helpt hun potentieel te benutten.
Een sterke affiniteit heeft met de verzekeringssector en de verwachtingen van verzekeringsmakelaars begrijpt.
Gestructureerd en projectmatig werkt en prioriteiten kan stellen.
Analytisch, creatief en oplossingsgericht is.
Initiatief neemt om processen en dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Beslissingen neemt op basis van cijfers en feiten.
Zich thuis voelt in een no-nonsenseomgeving met korte communicatielijnen, eigenaarschap en een hands-onmentaliteit.
Een grondige vaktechnische kennis heeft van schadebeheer en de relevante wetgeving, rechtsleer, rechtspraak en conventies.
Uitstekend Nederlands spreekt en een goede professionele kennis van het Frans heeft.
Vlot overweg kan met hedendaagse IT-systemen en openstaat voor digitalisering en procesautomatisering.

Wat bieden we jou?

Je krijgt een leidinggevende sleutelrol met zichtbare impact op mensen, processen en dienstverlening.

Je komt terecht in een organisatie die groei combineert met een persoonlijke aanpak en waar samenwerking, verantwoordelijkheid en initiatief belangrijk zijn.

Daarbij kan je rekenen op: